1. Introdução
A Rondas (ou "plataforma", "nós") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários ("Empresas Usuárias") e dos clientes finais gerados pelas referidas empresas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as suas informações ao utilizar a nossa plataforma de gestão operacional e financeira para segurança patrimonial.
2. Dados que Coletamos
- Dados de Cadastro da Empresa: Nome, CNPJ/CPF, e-mail, telefone e endereço.
- Dados Financeiros e de Faturamento: Informações de pagamento (processadas de forma segura via parceiros como Stripe e AbacatePay), histórico de faturas e recibos.
- Dados de Operação e Clientes (End-Users): Como parte do serviço prestado (B2B2C), armazenamos os dados dos seus clientes, como nome, endereço (para mapeamento de rondas) e histórico financeiro, atuando a Rondas como Operadora destes dados conforme a LGPD.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e interações com a plataforma.
3. Uso dos Dados
As informações coletadas são utilizadas para:
- Fornecer e gerenciar os serviços da plataforma, incluindo o envio de cobranças automatizadas e faturamento.
- Comunicar via WhatsApp, utilizando APIs parceiras, para alertas de faturas, recibos e notificações operacionais.
- Desenvolver mapas interativos de postos e rotas, processando endereços e geolocalizações.
- Garantir a segurança, investigar fraudes e melhorar a qualidade do nosso sistema.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
A Rondas não vende ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Provedores de Pagamento: Stripe e AbacatePay, unicamente para processamento das assinaturas e faturas da sua empresa e dos seus clientes.
- Infraestrutura e Sistemas: Parceiros de hospedagem de banco de dados e servidores (ex: Supabase, Vercel).
- Serviços de Comunicação: Provedores homologados para disparos de WhatsApp e e-mails transacionais.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e Segurança
Armazenamos seus dados em servidores seguros empregando tecnologias de criptografia, firewalls e políticas de restrição de acesso (como RLS - Row Level Security no nosso banco de dados) para evitar acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas. Retemos os dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou até a exclusão da conta.
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular ou Empresa Usuária, tem o direito de:
- Solicitar a confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acessar ou corrigir informações incompletas ou desatualizadas.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Transferir portabilidade e solicitar a exclusão de suas informações da nossa base, observadas exceções legais.
Lembramos que caberá à Empresa Usuária (Controladora) garantir a base legal para coletar e inserir os dados de seus respectivos clientes dentro da plataforma Rondas.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações em relação a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco através do suporte dentro da plataforma ou pelo atendimento ao cliente.